En este episodio de NO LIMITS | Historias de Negocios, José Carlos Díaz Lacaci, actual Director General de Powen España, nos cuenta cómo ha sido su camino como emprendedor y directivo, un recorrido que le ha permitido liderar algunos de los proyectos más exitosos de los últimos años. José Carlos es conocido por ser uno de los fundadores de la exitosa startup Pepephone, que revolucionó el sector de las telecomunicaciones con su modelo de negocio basado en la simplicidad y la honestidad.
En la entrevista, Díaz Lacaci nos explica cómo su paso por empresas como Telefónica, Orange, ONO y finalmente Pepephone le permitió desarrollar una visión clara de lo que significa gestionar con propósito. En cada una de estas experiencias, fue extrayendo valiosas lecciones que ha aplicado posteriormente en su carrera profesional.
“Los proyectos que funcionan son aquellos que tienen un alma, un propósito claro y que se preocupan realmente por las personas,” comenta José Carlos, subrayando que el éxito empresarial no se mide solo por los beneficios económicos, sino por el impacto que genera en clientes y empleados.
El nacimiento de Pepephone: un proyecto con alma
Uno de los hitos más importantes en la carrera de Díaz Lacaci fue la creación de Pepephone. Durante la entrevista, comparte cómo surgió la idea de crear esta startup de telecomunicaciones que cambió las reglas del juego. Junto a su amigo y mentor Pedro Serrahima, José Carlos decidió lanzarse a la aventura con un equipo reducido pero altamente comprometido.
Pepephone se destacó en el sector por su enfoque en la transparencia y la atención al cliente, eliminando las complejidades típicas de las operadoras tradicionales. Para José Carlos, la simplicidad y la claridad en el mensaje eran fundamentales. «Si no puedes explicar tu idea en menos de un minuto, no es una buena idea», afirma, enfatizando la importancia de ofrecer algo que los clientes puedan entender fácilmente y confiar.
Este enfoque llevó a Pepephone a convertirse en una referencia en la industria, demostrando que con un equipo pequeño pero apasionado, y con una idea clara, se pueden lograr grandes cosas.
La transformación del Grupo Globalia
Tras su etapa en Pepephone, José Carlos Díaz Lacaci asumió el reto de liderar la transformación del Grupo Globalia, uno de los conglomerados turísticos más grandes de España. Durante su paso por la compañía, enfrentó grandes desafíos relacionados con la digitalización del sector y la optimización de los procesos internos.
Díaz Lacaci explica cómo descubrió la necesidad urgente de renovar la forma en que las agencias de viajes, como Viajes Halcón y Viajes Ecuador, interactuaban con los clientes. En la entrevista, recuerda una experiencia clave durante una visita a una de las agencias del grupo, donde quedó claro que la atención personalizada y el contacto humano debían ser el pilar de la transformación.
“El trato humano es lo que realmente marca la diferencia. En un mundo digitalizado, el cliente sigue valorando el contacto cercano y la solución rápida a sus problemas,” comenta, destacando la importancia de poner al cliente en el centro de todas las estrategias empresariales.
El crecimiento de Powen: Energía solar con propósito
En la actualidad, José Carlos Díaz Lacaci lidera Powen España, una empresa dedicada al autoconsumo solar que ha experimentado un crecimiento extraordinario. Con más de 800 instalaciones solares mensuales, Powen se ha consolidado como líder en el sector de las energías renovables, una industria que está en plena expansión debido a la creciente preocupación por la sostenibilidad y la eficiencia energética.
Durante la entrevista, Díaz Lacaci explica que, aunque el año 2024 ha supuesto un leve freno en la demanda debido a factores coyunturales, está convencido de que la industria seguirá creciendo en los próximos meses. Powen se ha posicionado como una solución clave para hogares e industrias que buscan reducir su dependencia energética y apostar por la sostenibilidad.
El éxito de Powen no se basa solo en ofrecer tecnología avanzada, sino en asegurar que el servicio al cliente sea impecable, algo que Díaz Lacaci aprendió durante su etapa en Pepephone.
«La sostenibilidad no solo se aplica al medio ambiente, también tiene que ser una filosofía que genere valor tanto para los clientes como para los accionistas», asegura.
Lecciones de liderazgo y emprendimiento
A lo largo de su carrera, José Carlos Díaz Lacaci ha demostrado que el éxito empresarial está vinculado a la honestidad, la transparencia y la atención al cliente. Ya sea en el sector de las telecomunicaciones o en el de las energías renovables, su enfoque siempre ha sido crear proyectos que aporten un valor real, tanto a nivel empresarial como humano.
En NO LIMITS | Historias de Negocios, Díaz Lacaci ofrece valiosas lecciones para emprendedores y líderes empresariales. Desde la importancia de mantener una idea clara y simple hasta el papel fundamental del equipo en el éxito de un proyecto, cada una de sus experiencias nos deja enseñanzas clave para gestionar y crecer en cualquier sector. ¡No te pierdas esta inspiradora conversación llena de aprendizajes!
